תקנון אחריות למשתמש/ת ״קונונג עוקשי״

תאריך עדכון אחרון: 01.11.2024

מדיניות זו פונה ומתייחסת לכלל המגדרים, ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

1.1 קונונג עוקשי ("החברה", "אנחנו" או "אנחנו") מספקת את מדיניות האחריות הזו כדי לתאר את התנאים שלפיהם המוצרים שלנו מכוסים באחריות.

1.2 ברכישת מוצר מקונונג עוקשי, אתה מסכים לתנאים וההגבלות המפורטים בתקנון זה.

2.1 תקופת אחריות
תקופת האחריות לכל מוצר תצוין בדף המוצר, במדריך המוצר או בקבלה המכירה שלך. תקופת האחריות מכסה בדרך כלל 12 חודשים מתאריך הרכישה, אלא אם צוין אחרת.

2.2 היקף כיסוי
אחריות זו מכסה פגמים בחומרים ובעבודה בשימוש רגיל במהלך תקופת האחריות. באופן ספציפי, זה חל על:
• תקלות הנגרמות על ידי חומרים או ביצוע פגומים.
• רכיבים או חלקים פגומים, לפי העניין.

2.3 החרגות מהכיסוי
אחריות זו אינה מכסה:
• בלאי רגיל, כולל שריטות, שקעים או נזק קוסמטי.
• נזק שנגרם משימוש לרעה, שימוש לרעה או הזנחה, לרבות נזק עקב אחסון, התקנה או תחזוקה לא נאותים.
• מוצרים ששונו, שונו או תוקנו על ידי צוות שירות לא מורשה.
• נזק שנגרם מתאונות, אסונות טבע או גורמים חיצוניים אחרים.

2.4 אחריות בלתי ניתנת להעברה
האחריות תקפה רק לרוכש המקורי ואינה ניתנת להעברה.

3.1 הגשת תביעת אחריות
כדי ליזום תביעת אחריות, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו עם המידע הבא:
• הוכחת רכישה (קבלת מכירה או חשבונית).
• תיאור מפורט של הבעיה, כולל תמונות או סרטונים, במידת האפשר.
• מספר סידורי מוצר או מידע מזהה אחר (אם רלוונטי).

תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך עמוד יצירת קשר.

3.2 הערכה
לאחר קבלת התביעה שלך, הצוות שלנו יעריך את הנושא כדי לקבוע אם היא מכוסה במסגרת האחריות. אנו עשויים לבקש מידע נוסף, תמונות או בדיקות אבחון כדי להבין טוב יותר את הבעיה.

3.3 אפשרויות רזולוציה
אם תביעת האחריות תאושר, אנו, לפי שיקול דעתנו:
• תיקון המוצר ללא עלות נוספת.
• החלף את המוצר בפריט זהה או דומה.
• החזר את מחיר הרכישה אם תיקון או החלפה אינם אפשריים.

הערה: תיקונים או החלפות אינם מאריכים את תקופת האחריות המקורית אלא אם צוין בכתב.

4.1 אחריות הלקוח
• עבור פריטים באחריות, הלקוח אחראי לעלות משלוח המוצר למתקן שלנו או למרכז שירות מורשה, אם רלוונטי.
• אנו נכסה את עלויות משלוח ההחזרה עבור תיקונים או החלפות שאושרו באחריות.

4.2 הוראות אריזה
• בעת משלוח מוצר לשירות אחריות, אנא ודא שהוא ארוז בצורה מאובטחת כדי למנוע נזק נוסף במהלך ההעברה.
• איננו אחראים לפריטים שניזוקו עקב אריזה לא מספקת או במהלך המשלוח למתקן שלנו.

5.1 היקף האחריות
האחריות שלנו מוגבלת לתיקון, החלפה או החזר כספי של המוצר הפגום, כפי שנקבע על ידינו במסגרת מדיניות אחריות זו. איננו אחראים לכל נזק עקיף, מקרי או תוצאתי, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, הפרעה עסקית או פגיעה אישית הנובעת מהשימוש במוצרים שלנו.

5.2 אין אחריות אחרת
למעט כפי שצוין במדיניות זו או הנדרש על פי חוק, קונונג עוקשי מתנער מכל אחריות אחרת, מפורשת או משתמעת, לרבות כל אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת או אי-הפרה.

6.1 מדיניות אחריות זו כפופה לחוקי ישראל.
6.2 כל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו או הקשורה אליה תיושבנה אך ורק בבתי המשפט המוסמכים של חיפה, ישראל.

תוכל לעיין בגרסה העדכנית ביותר של התקנון בכל עת בדף זה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מהתקנון על ידי פרסום עדכונים ושינויים באתר שלנו. באחריותך לבדוק מדי פעם באתר שלנו שינויים. המשך השימוש שלך או גישה לאתר שלנו או לשירות לאחר פרסום שינויים בתקנון מהווה אישור לשינויים אלה.

אם אינך מוצא את המידע שחיפשת או אם יש לך שאלות נוספות , צור איתנו קשר במייל info@konungokashi.com.